Rätt till återlämnande

Returpolicy – Glonova

1. Allmän information

1.1. Välkommen till Glonova! Vi strävar efter att ge dig den bästa möjliga shoppingupplevelsen. Men om du inte är nöjd med en produkt du har köpt, förstår vi att det kan vara nödvändigt att returnera produkten. Vår returpolicy är utformad för att göra processen smidig och transparent.

2. Tillämplighet

2.1. Denna returpolicy gäller för de flesta av våra produkter. Observera dock att returer inte accepteras för underkläder och kosmetika, om inte produkten är defekt eller inte överensstämmer med beskrivningen på vår webbplats.

3. Returperiod

3.1. Du har rätt att returnera en produkt inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Under denna period kan du returnera produkten utan att ange någon särskild anledning.

4. Villkor för retur

4.1. För att vara berättigad till en retur måste produkten uppfylla följande villkor:

• Produkten måste vara i sin originalförpackning.
• Produkten får inte ha använts och måste vara i samma skick som när den mottogs.
• Alla medföljande tillbehör, etiketter och manualer måste inkluderas.

5. Process för returnering

5.1. Om du vill returnera en produkt, vänligen kontakta oss på info@glonova.se och ange ditt ordernummer, anledningen till returen och spårningsnumret för din returförsändelse.

5.2. När din returbegäran har godkänts skickar vi instruktioner om hur du returnerar produkten.

5.3. Du måste förse oss med ett giltigt spårningsnummer efter att returen har skickats. Detta gör att vi kan spåra returen och behandla återbetalningen.

5.4. Se till att produkten är noggrant förpackad i sin originalförpackning och skickas tillbaka med en spårbar fraktmetod. Returfraktkostnaderna är kundens ansvar, förutom i fall där produkten är defekt eller felaktig.

6. Återbetalning

6.1. När vi har mottagit och inspekterat den returnerade produkten, samt verifierat spårningsnumret, kommer vi att behandla återbetalningen. Återbetalningen sker via den ursprungliga betalningsmetoden, exklusive eventuella fraktkostnader, inom 6 arbetsdagar.

6.2. Ingen ompackningsavgift (Restocking Fee)
Glonova tar inte ut någon ompackningsavgift för returer. Du kommer att återbetalas det fulla inköpsbeloppet, exklusive eventuella fraktkostnader.

7. Kontaktinformation

7.1. För frågor om vår returpolicy, för att skicka in en returbegäran eller för ytterligare support, vänligen kontakta oss på info@glonova.se.